工作中發生了這樣一件事，一位顧客來到柜組高聲喊起來，我聽見急忙接待，事因是別人幫她孩子買的鞋子不合適拿回來調換，小票時間也過了半月多了，原來那款鞋已經斷碼缺號，沒有換到她想要的尺碼。

經過溝通換了其他款，開好退換票拿到收銀臺結帳，在這個過程中這位顧客因接了過緊急電話，把退貨小票那張弄丟了，很著急的走回來找說沒給她開票怕我不承認，所以情緒激動。當時我立刻安慰她別著急，看我這樣做她才穩定下來了，而且還說自己可能真的是拿掉了，邊說邊在自己口袋里掏，真的掏出那張小票。

當時顧客就對我說，“真是不好意思冤枉你了。”我說，“沒事的，找到就好。”為了不讓顧客跑來跑去，我帶著鞋陪顧客一起去收銀臺結算，送走顧客的時候她跟我說真的很感謝之類客氣的話，還加了微信說下次買鞋還找我！通過這件事我也很感恩西亞企業文化對人好的理念，把顧客當親人朋友看待，換位思考理解當時這位顧客的心情，那么服務就更好做了，得到收獲就會更多！我相信懷感恩之心對待人和事，身邊都是美好。

感恩是力量之源，愛之源，勇氣之本。感恩父母，你將不再辜負父母的期望，感恩人生，你將笑對狂風暴雨，笑迎天邊那抹彩虹，讓我們一起學會感恩，收獲別樣的人生。在工作中懷一個感恩的心，就會發現周圍的人和顧客是那么和藹可親。