走在潮流先鋒也走到顧客心里
作者:李幼娟 來源:安陸店 日期:2020-12-26 21:20 瀏覽次數:285  原創  0

認真細致,努力鉆研,成為更好的自己,更好地服務顧客,她就是安陸店超市日配課課長袁艷萍。

 


初入西亞,努力學習成長

來到西亞就是一個緣份,也是人生不一樣的起點!袁艷萍是開業來的第一批員工,當時被分配到家電區域,這一干就是七八年。用她自己的話就是,從一個對家電什么都不懂的門外漢,到所有貨品了然于胸,得益于不斷地學習和走出去看到他人更優秀的做到!

給她最大啟示的是2013年去總部參加家電商品美麗說,在比賽現場一位導購員的表現,讓她對服務有了更明確的方向?;貋砗?,她開始研究自己售賣商品的特性結合顧客切實需求來做講解。有一次,一位抱著小寶寶的顧客找她咨詢買什么樣的冰箱好,袁艷萍在介紹商品性能的時候,也向顧客講解一些寶寶輔食制作,比如鮮蝦買回去如何處理如何保存,給寶寶做些蝦泥營養羹之類的,這一下讓寶寶媽來了興趣,達成銷售,也和顧客成為了朋友。就是她的這種學習和用心讓她和商品成為了朋友!在門店公司乃至全國的商品演說中,獲得了大大小小各種獎項,2017年被評為公司年度優秀員工,海爾評比的全國百強!


抖音直播,短視頻宣傳,走在潮流先鋒也走到顧客心里

2020年春節對于每個人來說,都是一段難忘的記憶。作為銷售人,天天關在家里,不能去賣場,不能做銷售,但是袁艷萍卻在這個時候鉆研起拍攝短視頻,怎么拍,怎么剪輯配字幕制音效,一路摸索著,成了家電抖音網紅!從沒有粉絲,到通過自己關于家電視頻的發布,粉絲短期內彪升近萬。一期《怎么看冰箱是有霜還是無霜》的視頻更是獲得了近兩萬的點贊量。大家從她的抖音里了解到家電的商品知識,也學到了選購家電,使用家電的方法。她將自己的專業知識,通過制作成變成短視頻,真正走到了顧客心里。


路在前方,可以更好

開業進到西亞,袁艷萍是自營員工,但由于公司內部的不斷調整,家電各個品牌的導購轉型到廠家,這也面臨著工資制度的變化,她沉下心來,繼續干。到今年就是八個年頭,在競聘的問題上,她在想,是留在原位,還是向上拼博!無意中看到一張剛來西亞的合影,現在大家都在門店各個重要的干部崗位,這讓她一下堅定了方向,我也可以的!雖然跨了業態,但是愿意學習的人永遠不會被難住。為了盡快熟悉,下班雖然晚,但是每天睡前都梳理一遍今天進行的工作,計劃明天要處理的事項。休息日也來賣場跟進貨品,她說,不能因為自己剛來不熟悉讓工作滯后!



不管多么忙碌,不管在賣場什么地方看到她,她都是溫暖的微笑,親和的語氣。她的認真,鉆勁,一定會讓她在新的干部崗位越做越好!

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